FAQ

Siamo Il Angolo del Caffè, rivenditore indipendente multimarca attivo dal 2019 in Via Garibaldi 24, 10122 Torino TO, Italia. Siamo nati come laboratorio di degustazione e selezione e oggi gestiamo un magazzino dedicato alla pausa caffè all'italiana, con un angolo dedicato ai tè pregiati. Non siamo il sito ufficiale di alcun marchio trattato.

Siamo specializzati nel confronto tra Caffè Vergnano, Caffè Musetti, Caffè Borbone, Caffè Motta, Kusmi Tea e Caffè Diemme, con schede chiare e condizioni trasparenti. La nostra esperienza quotidiana riguarda macinature per moka ed espresso, compatibilità dei formati porzionati e corretta conservazione di miscele e tè in foglia e in filtro.

Privilegiamo referenze ad alta rotazione, lotti con tracciabilità completa e assortimenti che permettono di confrontare intensità e tostatura. Ogni scheda è controllata su denominazione, formato, ingredienti dichiarati dal produttore e istruzioni d'uso prima della pubblicazione. I riassortimenti programmati ci aiutano a mantenere freschezza aromatica e rotazione ordinata delle scorte.

Sì. Per orientamento su formati, intensità e compatibilità con la vostra preparazione domestica scrivete a consulenza-acquisti@angolodelcaffe.shop. Indicate tipo di preparazione utilizzata, formato desiderato e quantità indicativa: risponde il reparto pre-vendita entro un giorno lavorativo, con proposta comparativa tra alternative disponibili e istruzioni pratiche d'uso.

Il risparmio deriva dal nostro modello operativo: rivendita selettiva senza rete di punti vendita fisici, concentrazione su una sola famiglia merceologica, acquisti aggregati dai distributori autorizzati, pianificazione stagionale, magazzino unico con imballi standardizzati e automazione amministrativa. Le iniziative a prezzo ridotto sono finanziate dai margini operativi e da contributi dei fornitori. I prezzi possono variare per formato, lotto di acquisto, andamento dei listini di fornitura e durata delle campagne, senza modifiche retroattive agli ordini già confermati.

Ci impegniamo a fornire solo prodotti originali e sigillati, mai ricondizionati né sfusi, con piena tracciabilità del lotto fino al fornitore di origine. Ci approvvigioniamo esclusivamente da distributori autorizzati con verifica di partita e documenti di trasporto. Prima della spedizione effettuiamo controllo visivo del sigillo e della confezione, verifica della data indicata dal produttore e campionatura aromatica periodica. Al ricevimento vi invitiamo a controllare sigillo integro, corrispondenza con l'ordine e assenza di anomalie di aroma o umidità, conservando imballo e lotto.

Il reparto qualità apre una pratica con numero di riferimento, confronta il prodotto con campione di riferimento e documenti di fornitura e verifica con il distributore quando necessario. Per avviare la verifica inviate a controllo-qualita@angolodelcaffe.shop numero d'ordine, codice lotto, foto di confezione, sigillo ed etichetta, descrizione dell'anomalia e modalità di conservazione. Riceverete risposta conclusiva con soluzione proposta entro tre giorni lavorativi dalla documentazione completa. In caso di non conformità accertata offriamo sostituzione, rimborso dedicato o buono equivalente, oltre alla segnalazione documentata al fornitore.

Offriamo pagamenti e resi semplici, con assistenza chiara prima e dopo l'ordine. Per informazioni su stato ordine, modifiche ordinabili, fatture e condizioni operative scrivete a assistenza-post-ordine@angolodelcaffe.shop indicando numero d'ordine e recapito preferito. In alternativa, l'assistenza clienti generale via email support@angolodelcaffe.shop è disponibile per ordini, spedizioni e resi.

Inserite CAFFE10 al checkout per ottenere il 10% di sconto sugli articoli idonei. L'offerta prevede 10% di sconto sugli ordini idonei con il codice CAFFE10 e l'idoneità del coupon segue le regole del checkout. Se un articolo non risulta idoneo, lo sconto non verrà applicato a quell'articolo.

Dopo la spedizione potete monitorare il collo con il codice di tracciamento comunicato. Per giacenze, ritardi o disservizi del vettore scrivete a supporto-consegne@angolodelcaffe.shop indicando numero d'ordine, indirizzo di consegna, codice di tracciamento se già ricevuto e fascia di reperibilità per il corriere. Il reparto consegne controlla la tracciatura presso il vettore, apre reclamo logistico se necessario e vi aggiorna fino a consegna, con risposta entro un giorno lavorativo.

La spedizione standard costa 8,00 € ed è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Al ricevimento controllate l'integrità del collo e del sigillo e seguite le istruzioni per riconsegna in caso di assenza.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare una pratica scrivete a assistenza-post-ordine@angolodelcaffe.shop indicando numero d'ordine, foto del prodotto se danneggiato o non conforme e preferenza tra sostituzione e rimborso dedicato. Il reparto verifica l'ammissibilità secondo le condizioni vigenti, propone soluzione e tempistiche, poi esegue e conferma per iscritto.

La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Conservate ordine, imballo e lotto e contattate assistenza-post-ordine@angolodelcaffe.shop oppure support@angolodelcaffe.shop descrivendo l'anomalia: vi indicheremo verifica, sostituzione o rimborso applicabile.

Operiamo su Ora di Roma con osservanza dell'ora legale: Lunedì–Venerdì 9:00–17:30, sabato 9:30–12:30. I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva secondo priorità e reparto competente. La prima risposta arriva in genere entro un giorno lavorativo, entro due giorni lavorativi per il controllo qualità.

Per una gestione rapida scegliete il canale dedicato:

• consulenza-acquisti@angolodelcaffe.shop — consigli prima dell'acquisto su formati e compatibilità
• assistenza-post-ordine@angolodelcaffe.shop — modifiche, fatture, resi, rimborsi e sostituzioni
• supporto-consegne@angolodelcaffe.shop — monitoraggio colli e disservizi di vettore
• controllo-qualita@angolodelcaffe.shop — segnalazioni su sigilli, aroma e conformità
• support@angolodelcaffe.shop — assistenza clienti generale per ordini, spedizioni e resi

Come promessa di servizio offriamo assistenza chiara prima e dopo l'ordine: ogni richiesta viene protocollata, confermata, instradata al reparto competente e monitorata fino a chiusura, con escalation al coordinatore operativo di turno se necessario. Aiutateci indicando numero d'ordine richiamato dal sistema, descrizione precisa della richiesta e, per temi qualità o danni, foto e codice lotto.

Il Angolo del Caffè — Via Garibaldi 24, 10122 Torino TO, Italia — punto di riferimento indipendente per la pausa caffè e il tè pregiato.