Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 2026-09-12

Politica di spedizione di Il Angolo del Caffè

Il Angolo del Caffè su angolodelcaffe.shop è un rivenditore indipendente multimarca specializzato nella pausa caffè all'italiana con un angolo dedicato ai tè pregiati. Non siamo il sito ufficiale di alcun marchio presente in catalogo, tra cui Caffè Vergnano, Caffè Musetti, Caffè Borbone, Caffè Motta, Kusmi Tea e Caffè Diemme.

La vetrina è gestita operativamente dalla società indipendente di diritto italiano Bottega Selezione Torino S.r.l., che cura selezione, acquisti, controllo qualità e assistenza, inclusi il coordinamento logistico con i vettori e la gestione dei reclami qualità. La società opera la vetrina in qualità di gestore operativo, senza rappresentare i produttori presenti in catalogo.

Ambito di spedizione e costi

• Spedizione standard: 8,00 €.
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.

Le condizioni di idoneità di eventuali promozioni, come il codice CAFFE10 per il 10% di sconto sugli articoli idonei, seguono le regole del checkout e non modificano le soglie di spedizione sopra indicate, salvo diversa indicazione al checkout stesso.

Non sono previsti altri metodi, soglie o supplementi oltre a quanto indicato in questa pagina e riepilogato al checkout prima del pagamento. Accettiamo carte di credito e PayPal.

Conferma dell'ordine

Dopo l'acquisto ricevi una conferma d'ordine via email con il riepilogo degli articoli, l'indirizzo di consegna indicato e il totale pagato, comprensivo delle spese di spedizione applicate. Conserva il numero d'ordine: è necessario per ogni richiesta di assistenza su stato ordine, spedizioni e resi.

Accuratezza dell'indirizzo

Verifica con attenzione nome, indirizzo, CAP, città, provincia, numero di telefono e eventuali note per il corriere prima di confermare il pagamento. Un indirizzo incompleto o errato può causare ritardi, giacenze o mancata consegna.

Se noti un errore subito dopo l'ordine, contattaci immediatamente indicando numero d'ordine e indirizzo di consegna corretto. Se il collo non è ancora stato affidato al vettore, faremo il possibile per correggerlo; in caso contrario ti forniremo le istruzioni per la riconsegna.

Tracciamento e consegna

Quando il codice di tracciamento è disponibile, viene comunicato via email. Puoi seguire lo stato del collo direttamente presso il vettore indicato.

Ti invitiamo a:

• monitorare la tracciatura dopo la spedizione;
• assicurare la reperibilità all'indirizzo indicato o seguire le istruzioni del vettore per il ritiro o la riconsegna;
• verificare il collo al ricevimento prima di firmare con riserva in caso di imballo visibilmente danneggiato.

Spedizioni frazionate

Un ordine può essere suddiviso in più colli per disponibilità o esigenze logistiche. In tal caso ogni collo può avere una propria tracciatura e arrivare in momenti diversi, senza costi aggiuntivi rispetto a quanto già addebitato al checkout.

Ritardi, giacenze e mancata consegna

Eventi del vettore come ritardi di transito, giacenze presso il punto di ritiro, indirizzo assente o destinatario irreperibile sono gestiti secondo le procedure del vettore stesso.

• Se il corriere segnala un tentativo di consegna fallito, segui promptly le istruzioni per la riconsegna o il ritiro entro i termini indicati.
• Se il collo risulta in giacenza, contattaci senza attendere la scadenza per evitare il rientro al mittente.
• Se la tracciatura non si aggiorna, indica nella richiesta il numero d'ordine, l'indirizzo di consegna indicato, il codice di tracciamento se già comunicato e la fascia di reperibilità per il corriere.

Colli smarriti o danneggiati

In caso di collo smarrito, manomissione o danno evidente:

• documenta l'imballo e il contenuto con fotografie;
• conserva imballo originale, etichette e bolla ove presenti;
• segnala il problema appena possibile, indicando numero d'ordine e descrizione del danno o dell'ammanco.

Il nostro reparto consegne verifica la tracciatura presso il vettore, apre il reclamo logistico se necessario e ti aggiorna in modo proattivo fino alla consegna o alla definizione del rimedio. Per i resi di prodotti integri, restano validi i 30 giorni dalla consegna previsti dalla politica di reso e la garanzia secondo le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza.

Assistenza spedizioni: contatti, informazioni e tempistiche

Per ordini, spedizioni e resi puoi scrivere all'assistenza centrale:

• Email assistenza generale: support@angolodelcaffe.shop

Per monitoraggio colli, giacenze e disservizi di vettore e per istruzioni su riconsegna e verifica al ricevimento, puoi scrivere direttamente al reparto dedicato:

• Email supporto consegne: supporto-consegne@angolodelcaffe.shop

Per permetterci una gestione rapida, indica sempre numero d'ordine se esistente, oggetto chiaro della richiesta e recapito preferito per la risposta. Per le consegne aggiungi indirizzo di consegna indicato, codice di tracciamento se già comunicato e fascia di reperibilità per il corriere.

Come gestiamo la tua richiesta

• Assistenza centrale: protocollazione e conferma di ricezione, instradamento al reparto competente, monitoraggio fino a chiusura. Prima risposta entro un giorno lavorativo dalla ricezione. Escalation al coordinatore operativo di turno.
• Supporto consegne: controllo della tracciatura presso il vettore, apertura del reclamo logistico se necessario, aggiornamento proattivo fino a consegna. Prima risposta entro un giorno lavorativo. Escalation al coordinatore logistico.

Orari di servizio (Ora di Roma con osservanza dell'ora legale nazionale): Lunedì–Venerdì 9:00–17:30, sabato 9:30–12:30. I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva secondo priorità e reparto competente.

Gestore e sede

Operatore: Il Angolo del Caffè — Gestione operativa: Bottega Selezione Torino S.r.l.
Sede: Via Garibaldi 24, 10122 Torino TO, Italia
Riferimento vetrina: angolodelcaffe.shop

Per assistenza chiara prima e dopo l'ordine, con pagamenti e resi semplici, contattaci via email ai recapiti sopra indicati.