Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026 (2026-09-12)
1. Chi siamo e chi tratta i tuoi dati
Questa Informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti di Il Angolo del Caffè, la vetrina online disponibile su angolodelcaffe.shop.
Il Angolo del Caffè, Via Garibaldi 24, 10122 Torino TO, Italia, attivo dal 2019, è un rivenditore indipendente multimarca specializzato nella pausa caffè all'italiana con un angolo dedicato ai tè pregiati. Il catalogo consente di confrontare Caffè Vergnano, Caffè Musetti, Caffè Borbone, Caffè Motta, Kusmi Tea e Caffè Diemme con schede chiare e condizioni trasparenti.
La vetrina è gestita operativamente da Bottega Selezione Torino S.r.l., società operativa indipendente di diritto italiano che cura selezione, acquisti, controllo qualità e assistenza per una vetrina dedicata alla pausa caffè e al tè. Opera la vetrina in qualità di gestore operativo, senza rappresentare i produttori presenti nel catalogo.
- Il Angolo del Caffè è l'insegna commerciale della vetrina che l'utente visita e dove effettua gli ordini.
- Bottega Selezione Torino S.r.l. è il soggetto operativo che determina finalità e modalità del trattamento: gestione degli acquisti e dei rapporti con i fornitori abilitati, redazione e verifica delle schede informative collegate al catalogo, coordinamento logistico con i vettori, gestione dei reclami qualità e delle richieste di rimedio, amministrazione delle campagne promozionali regolate a checkout.
Questo negozio non è il sito ufficiale di alcun marchio presente in catalogo e nessun dominio ufficiale esterno deve intendersi come appartenente a questo negozio.
2. Dati che ci fornisci direttamente
Trattiamo i dati che ci comunichi quando navighi, crei un account, effettui un ordine, richiedi assistenza o eserciti i tuoi diritti:
- Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzo di consegna e di fatturazione, indirizzo email, numero di telefono, recapito preferito per la risposta.
- Dati dell'ordine: prodotti scelti, quantità, preferenze indicate nelle note, numero d'ordine se esistente, codice coupon utilizzato, ad esempio CAFFE10.
- Comunicazioni: oggetto chiaro della richiesta, messaggi inviati all'assistenza, allegati e informazioni fornite per risolvere ordini, spedizioni e resi.
- Dati per richieste legali e privacy: nome e recapito del richiedente, oggetto giuridico o privacy della richiesta, eventuale numero d'ordine pertinente, elementi necessari per la verifica dell'identità quando richiesta.
3. Dati raccolti automaticamente
Durante l'uso del sito raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche necessarie per il funzionamento e la sicurezza:
- Dati di navigazione e dispositivo: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, sistema operativo, pagine visitate, orari di accesso, referrer.
- Dati di utilizzo del negozio: prodotti visualizzati, articoli aggiunti al carrello, fasi del checkout raggiunte, idoneità del coupon secondo le regole del checkout.
- Dati di sicurezza e prevenzione abusi: log di accesso, tentativi di pagamento non riusciti, segnalazioni antifrode.
Questi dati sono raccolti tramite cookie e tecnologie simili, come descritto nella sezione dedicata.
4. Dati di transazione e di assistenza
Per gestire acquisti e servizio post-vendita conserviamo registri operativi:
- Registri di pagamento: importo, valuta in EUR, metodo scelto tra carte di credito e PayPal, esito della transazione, data dell'ordine. Non conserviamo sui nostri server i numeri completi delle carte.
- Registri di spedizione: indirizzo di consegna, scelta di spedizione standard da 8,00 € o spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €, stato e tracciamento fornito dal vettore.
- Registri di reso e garanzia: richieste di reso accettate entro 30 giorni dalla consegna, motivazione, stato del rimborso o della sostituzione; segnalazioni in garanzia gestite secondo le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza.
- Registri di assistenza: protocollazione e conferma di ricezione, instradamento al reparto competente, monitoraggio fino a chiusura, con escalation al coordinatore operativo di turno quando necessario.
5. Per quali finalità usiamo i dati
Utilizziamo i dati personali solo per finalità determinate e legittime:
- Esecuzione del contratto: elaborare ordini, verificare l'idoneità del coupon al checkout, riscuotere pagamenti, organizzare spedizioni, gestire resi e garanzia.
- Assistenza clienti: fornire assistenza chiara prima e dopo l'ordine, rispondere su stato ordine e condizioni operative, gestire reclami qualità e richieste di rimedio.
- Funzionamento e sicurezza del sito: mantenere il catalogo consultabile, prevenire frodi e abusi, garantire l'integrità delle transazioni.
- Adempimenti di legge: fatturazione, contabilità, conservazione documentale, risposta alle autorità competenti.
- Comunicazioni di servizio: conferme d'ordine, aggiornamenti di spedizione, informazioni su resi e rimborsi.
- Miglioramento del servizio: analisi aggregate per schede chiare, condizioni trasparenti e pagamenti e resi semplici, senza profilazione invasiva.
Non inviamo comunicazioni promozionali non richieste e non cediamo i dati a terzi per loro finalità di marketing.
6. Fornitori di servizi e comunicazioni a terzi
Condividiamo i dati solo con soggetti necessari all'erogazione del servizio:
- Fornitori di hosting e manutenzione del sito per il funzionamento di angolodelcaffe.shop.
- Vettori e operatori logistici per consegna e tracciamento, coordinati secondo le condizioni operative.
- Fornitori di pagamento per l'elaborazione sicura delle transazioni con carta di credito e PayPal.
- Fornitori di servizi email e di assistenza per protocollazione, smistamento centrale e monitoraggio delle richieste.
- Consulenti contabili, fiscali e legali per adempimenti e tutela dei diritti.
Tutti i fornitori agiscono come responsabili del trattamento sulla base di accordi contrattuali e trattano i dati solo per le istruzioni ricevute.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. I dati di pagamento sono trasmessi direttamente ai gestori dei pagamenti tramite connessioni cifrate.
Non visualizziamo né memorizziamo il numero completo della carta o le credenziali PayPal: riceviamo solo conferma dell'esito, importo, data e riferimenti necessari per riconciliare l'ordine e gestire eventuali rimborsi legati a resi o assistenza.
8. Cookie e tecnologie simili
Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso ove richiesto, strumenti di misurazione e funzionalità:
- Cookie strettamente necessari: carrello, checkout, scelta del metodo di pagamento, sicurezza e bilanciamento del carico.
- Cookie di preferenza: lingua italiana, visualizzazione dei prodotti, memorizzazione del coupon inserito.
- Cookie di misurazione: statistiche aggregate di visita, in forma anonima o pseudonima.
Puoi gestire o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser. Il blocco dei cookie tecnici può impedire il completamento dell'ordine o l'applicazione dello sconto sugli articoli idonei.
9. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: connessioni cifrate, accessi limitati per reparto competente, protocollazione delle richieste, controllo qualità delle schede e verifica dei fornitori abilitati.
Nessun sistema è completamente immune da rischi; in caso di violazione dei dati personali che comporti un rischio per i diritti degli interessati, provvederemo alle notifiche previste dalla normativa.
10. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate:
- Dati d'ordine, fatturazione e pagamento: per la durata del rapporto e per i termini di legge contabile e fiscale.
- Registri di assistenza, spedizione, reso e garanzia: per il tempo necessario a chiudere la pratica e gestire eventuali contestazioni successive.
- Dati di navigazione e log di sicurezza: per periodi brevi, salvo necessità di accertamento di abusi.
- Richieste privacy e contrattuali: per il tempo necessario all'istruttoria documentale interna e alla risposta motivata, con conservazione successiva per prova dell'adempimento.
Scaduti i termini, i dati vengono cancellati o anonimizzati.
11. Le tue scelte e i tuoi diritti
Puoi in ogni momento:
- accedere, rettificare o aggiornare i tuoi dati e le informazioni di consegna;
- opporti a trattamenti basati sul legittimo interesse e revocare il consenso ai cookie non necessari;
- richiedere la cancellazione, la limitazione e la portabilità dei dati nei casi previsti dalla legge;
- contattarci per chiarimenti prima e dopo l'ordine, con pagamenti e resi semplici.
Per esercitare i diritti previsti dal Regolamento UE 2016/679, scrivi al reparto dedicato indicando nome e recapito, oggetto della richiesta ed eventuale numero d'ordine pertinente. Potremo richiedere una verifica dell'identità quando necessaria per tutelare la riservatezza.
Rispondiamo alle richieste privacy entro due giorni lavorativi con istruttoria documentale interna e risposta motivata, con escalation al referente legale interno nei casi complessi. Le richieste generali di assistenza su ordini, spedizioni e resi ricevono in genere un primo riscontro entro un giorno lavorativo dalla ricezione.
12. Richieste privacy e contatti dedicati
Per informative privacy, diritti degli interessati, conservazione dati e questioni contrattuali collegate alle condizioni d'uso e di vendita, contatta il reparto legale e privacy:
- Email legale e privacy: tutela-dati@angolodelcaffe.shop
Per ordini, spedizioni e resi puoi scrivere all'assistenza clienti:
- Email assistenza: support@angolodelcaffe.shop
Per aiutarci a instradare rapidamente la pratica, indica numero d'ordine se esistente, oggetto chiaro della richiesta e recapito preferito per la risposta.
Orari di servizio
Il servizio opera su fuso Ora di Roma con osservanza dell'ora legale nazionale, dal Lunedì al Venerdì 9:00–17:30, sabato 9:30–12:30. I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva secondo priorità e reparto competente.
Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali in Italia o all'autorità di controllo competente nel tuo Paese di residenza.
13. Minori
Il negozio è destinato a utenti maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci e provvederemo alla cancellazione.
14. Modifiche a questa informativa
Potremo aggiornare questa Informativa per modifiche normative, operative o tecniche legate a selezione, acquisti, logistica e assistenza. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento indicata in alto.
Per modifiche sostanziali che incidono sui tuoi diritti, ti informeremo con avviso evidente sul sito o via email prima che producano effetto.